나 역시도 따지고 보면 그렇게 나이가 많은것도 아닌 아직 이십대 중반의 청년일 뿐이지만, 내 밑으로 머리 굵어가고 있는 젊은이들을 보자면 어떨경우에는 정말로 화가 나거나 답답할 경우가 있다.

많은 워킹 홀리데이 비자로 오신 분들을 상담을 해봤지만, 정말로 소위 말하는 '요즘 젊은'사람들 중에서 몇몇은 예의가 너무나도 없다. 전화 예의 범절 이라던가, 화술이라던가, 이기적인 생각이라던가, 감사함과 미안함을 표현하는 방법과 마음이라던가...

예를 들어, 사무소에서 일을 하고 있다가 미팅도중에도 전화 상담이 끊임없이 쏟아진다. 이미 나와 미팅을 진행하고 있는 의뢰인한테는 미안한 일이지만, 어디서 어떠한 긴급한 사건이 발생했을지 모르기 때문에 양해를 구하고 전화를 받는경우가 대다수다.

목소리가 조금 젊다 싶으면 십중팔구 다음과 같은 전화 내용을 짐작할수 있다

나: Hello, Tenny Kim speaking.
상대: 여보세요?
나: 네 여보세요?
상대: 변호사... 맞으시죠?
나: 네. 말씀십시요.
상대: 저기요 제가 쉐어 본드비를 못 받았는데요...
나: 한숨 푹.

위의 대화내용에서 빠진 가장 중요한 부분은 무엇일까?

나: Hello, Tenny Kim speaking.
상대: 여보세요?
나: 네 여보세요?
상대: 변호사... 맞으시죠?
나: 네. 말씀십시요.
상대: 제가 잠깐 전화 상담을 했으면 하는데 지금 시간이 괜찮으신가요? 아니면 제가 나중에 다시 전화를 걸겠습니다.
나: 아닙니다. 제가 간략하게 상담을 해드릴수 있으니 말씀하세요.

가 아닐까 생각한다. 자신네들이 불이익을 당한건 당했다고 치자. 정말 억울하고 치사하게 당했다고 치자. 전문가의 도움을 구하기 위해 전화 연락을 했다고 치자. 다 좋다. 부탁이나 도움을 바란다면, 먼저 상대방이 내 이야기를 들어 줄수 있는 상황인지 아닌지 확인하는건 기본적인 예의다.

화술이라는 것도 누구한테나 중요한 스킬이다. 알맞은 단어, 억양, 강세를 적재적소에 사용하는것도 사람의 됨됨이를 빛나게 해주는 중요한 요소중이 하나이다. 우리나라 옛말에 "말한마디에 천냥빛을 갚는다" 혹은 "가는말이 고와야 오는말이 곱다" 라는 이야기들이 있다.

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나: 이러이러 저러저러 해서, 현재는 안탑깝지만 별다른 방법이 없습니다.
상대: 아나 진짜. 그새끼가 어쩌고 저쩌고.
나: 다시 말씀드리지만, XXX 씨가 (혹은 선생님 께서) 이러이러 하고 저러저러 ~ 하였기 때문에 ~ 습니다
상대: 아나 몰라 ㅆㅂ. 나도 변호사 사서 그 새끼하고 당신하고 모조리 소송해버리겠어.
나: 꿈들 (속으로, ㅉㅉㅉ 변호사를 사? 우리가 물건이냐?)